Проведение независимой оценки качества оказания услуг

1. Вы удовлетворены качеством и полнотой информации о работе нашего учреждения (адрес, телефон, график работы, порядок обращения и проч.) и о порядке (перечне) предоставления социальных услуг, предоставляемой по телефону, на официальном сайте в сети «Интернет», при личном обращении?

Полностью удовлетворенЧем-то удовлетворен, чем-то нетСовсем не удовлетворенЗатрудняюсь ответить

2. Считаете ли Вы доступными условия оказания социальных услуг в нашем учреждении, в том числе для инвалидов и других маломобильных групп граждан?
Определённо даСкорее да, чем нетСкорее нет, чем даОпределённо нетЗатрудняюсь ответить

3. Как Вы можете охарактеризовать благоустройство и содержание помещения (чистота, свежесть воздуха, тепло) учреждения и территории, на которой оно расположено?
На высоком уровнеНа среднем уровнеНа низком уровнеЗатрудняюсь ответить

4. Вы удовлетворены компетентностью (профессионализмом) персонала (социальных работников) при предоставлении социальных услуг?
Полностью удовлетворенЧем-то удовлетворен, чем-то нетСовсем не удовлетворенЗатрудняюсь ответить

5. Считаете ли Вы, что работники учреждения вежливы, доброжелательны и внимательны?
ДаСкорее даСкорее нетНетЗатрудняюсь ответить

6. Приходилось ли Вам или Вашим родственникам ожидать предоставления социальных услуг в нашем учреждении дольше срока, установленного при назначении услуг?
Да, всегдаДа, такое было несколько разНет, услуги всегда оказываются в назначенное времяЗатрудняюсь ответить

7. Удовлетворяют ли Вас следующие условия предоставления социальных услуг в нашем учреждении?
порядок оплаты социальных услуг:данетне могу оценить
оперативность решения вопросов:данетне могу оценить
периодичность прихода социальных работников на дом: данетне могу оценить
предоставление социально-бытовых, гигиенических услуг:данетне могу оценить
питание:данетне могу оценить
мебель, мягкий инвентарь:данетне могу оценить
жилое помещение: данетне могу оценить

8. Изменилось ли качество Вашей жизни (жизни Ваших родственников) в положительную сторону в результате получения социальных услуг в нашем учреждении?
Определённо даСкорее да, чем нетСкорее нет, чем даОпределённо нетЗатрудняюсь ответить

9. Посоветуете ли Вы своим родственникам или знакомым, нуждающимся в социальном обслуживании, обратиться в наше учреждение за получением социальных услуг?
Определённо даСкорее да, чем нетСкорее нет, чем даОпределённо нетЗатрудняюсь ответить

10. Напишите, чем именно Вы остались довольны или недовольны при обращении в наше учреждение?

Чем Вы остались довольны?

Чем Вы остались недовольны?